O comportamento do consumidor evolui rápido e as redes sociais continuam no centro das estratégias de vendas dos e-commerces.
Segundo pesquisa da Nuvemshop, divulgada pelo E-commerce Brasil (2025), 97% dos lojistas de pequeno e médio porte estão ativos em ao menos uma plataforma digital, e 50% já vendem diretamente por elas.
Mais do que vitrines, as redes se tornaram canais de relacionamento e conversão. Entender quais delas concentram mais oportunidades é essencial para definir onde investir tempo, conteúdo e estratégia.
Neste artigo, compartilhamos as 5 redes sociais mais usadas por varejistas em 2025, o que as torna estratégicas para o seu negócio e como aproveitar cada uma delas para aumentar visibilidade, engajamento e vendas no seu e-commerce.
1. Instagram: a grande vitrine do varejo digital
Com 95% dos lojistas ativos, o Instagram segue como a principal rede para criar conteúdo, divulgar produtos e fortalecer marcas.
É onde o consumidor busca autenticidade e conexão, acompanhando bastidores, vídeos, lives e experiências que aproximam marca e público.
2. WhatsApp: o canal direto que gera conversão
O WhatsApp é o segundo canal mais usado (59%) e se consolida como ferramenta de relacionamento e fidelização.
Lojistas utilizam canais de transmissão para enviar descontos e novidades, mantendo o cliente próximo e ativo.
3. Facebook: alcance e anúncios ainda relevantes
Mesmo com o avanço de novas plataformas, o Facebook segue com 59% de adesão entre empreendedores, impulsionado pela central de anúncios e pela capacidade de segmentar públicos com precisão.
4. TikTok: entretenimento que vende
Com 35% dos lojistas ativos, o TikTok cresce com força, especialmente com a chegada do TikTok Shop ao Brasil.
A rede redefine o consumo, conectando marcas e clientes por meio de tendências, reviews autênticos e experiências de compra integradas.
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5. YouTube: conteúdo que gera autoridade
Com 15% de presença entre lojistas, o YouTube continua sendo uma ferramenta poderosa para construir autoridade e educar o público.
Tutoriais, unboxings e análises geram confiança: essencial para marcas que querem aumentar ticket médio e lifetime value.
Além do conteúdo orgânico, a mídia paga no YouTube é uma aliada estratégica para ampliar o alcance e segmentar públicos com maior potencial de conversão. Campanhas bem estruturadas podem impulsionar visualizações, fortalecer o posicionamento da marca e gerar tráfego qualificado para o e-commerce.
Redes sociais e vendas diretas: um padrão de consumo
As redes sociais deixaram de ser apenas um canal de visibilidade. Hoje, são plataformas completas de vendas, atendimento e fidelização.
Essa transformação exige estratégia integrada, com automação, performance e conteúdo direcionado a cada etapa da jornada de compra.
Conecte sua marca às redes que realmente vendem
Se você sente que suas redes sociais poderiam gerar mais vendas, engajamento ou autoridade, não está sozinho. Muitos e-commerces lutam para transformar seguidores em clientes e para usar todas as ferramentas certas sem perder tempo.
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Referências e fontes
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