O cliente procura um produto que a loja vende, não encontra e pede ajuda pelo WhatsApp. O atendimento envia o link, esclarece a compatibilidade e acompanha a compra. Para o gestor, a conclusão parece evidente: é preciso melhorar a busca do e-commerce. Ao solicitar propostas, ele recebe alternativas com recursos, preços e prazos diferentes. A …
Leia mais “Como priorizar melhorias no e-commerce: onde investir primeiro”
Um e-commerce não permanece igual por muito tempo. Mudam os canais de aquisição, o comportamento do consumidor, as plataformas, as integrações, as necessidades comerciais e as possibilidades trazidas pela tecnologia. Com isso, novas demandas entram constantemente na operação. Uma campanha precisa de uma condição diferente na loja. Uma integração começa a apresentar problemas. O marketing …
Leia mais “Agência de e-commerce: o que diferencia execução de parceria estratégica?”
O cliente está na página de um produto. Já comparou opções, avaliou o preço e ainda tem uma dúvida. O tamanho serve? O produto é compatível com determinado equipamento? A entrega chega a tempo? É possível personalizar? Qual modelo atende melhor ao que ele precisa? Para algumas compras, essa dúvida é pequena. Para outras, pode …
Leia mais “WhatsApp para vendas: como conectar dúvidas, atendimento e conversão”
O frete não interfere apenas no valor final de uma compra. Ele também participa da percepção de vantagem daquele pedido. Por isso, quando uma loja oferece frete grátis acima de determinado valor, existe uma questão que vai além da política logística: o consumidor percebe essa condição enquanto ainda está escolhendo o que comprar? Imagine uma …
Um levantamento da Timelens acompanhou 2.373 produtos no Buscapé em 2025 e concluiu que 45,4% chegaram à Black Friday sem economia real: alguns sem desconto, outros mais caros que o normal e outros com o preço elevado antes de “cair”. Do lado de quem compra, o cenário ajuda a explicar a desconfiança. Em consulta do …
Leia mais “Black Friday 2026: o consumidor virou auditor de ofertas. Sua loja está preparada?”
Quando a Black Friday se aproxima, as discussões dentro de um e-commerce normalmente se concentram nas grandes decisões: qual será a oferta, quanto investir em mídia, quais produtos terão maior destaque, qual será a meta e quanto tráfego será necessário para alcançá-la. Todas importam. Mas novembro também amplifica tudo aquilo que a operação já faz …
Leia mais “Sua Black Friday não depende de uma grande aposta. E setembro pode provar isso.”
Durante anos, boa parte das jornadas de compra digital começava de maneira relativamente previsível: o consumidor percebia uma necessidade, pesquisava no Google, comparava alternativas e chegava às lojas que disputavam sua atenção. Essa jornada não desapareceu. Mas deixou de acontecer em um único ambiente. Hoje, alguém pode descobrir um produto em um vídeo, buscar avaliações, …
Um e-commerce conquista 2 mil novos clientes durante o mês. A mídia performou, os pedidos foram entregues e a meta de aquisição foi atingida. No mês seguinte, a operação volta a procurar crescimento: novas campanhas, novos públicos, mais tráfego e mais investimento para conquistar as próximas vendas. Na semana do Dia do Cliente, existe uma …
Leia mais “Você já pagou para conquistar clientes. Está extraindo todo o valor dessa relação?”
Quando um e-commerce precisa crescer, aumentar o tráfego costuma aparecer rapidamente entre as primeiras alternativas. Mais mídia, novos canais, SEO, marketplaces, influenciadores ou campanhas para colocar mais consumidores dentro da loja. A lógica parece evidente: se mais pessoas entrarem, mais pessoas poderão comprar. Agora considere duas operações hipotéticas. Ambas recebem 100 mil sessões por mês. …
Leia mais “Antes de buscar mais tráfego, quanto crescimento seu e-commerce está deixando escapar?”
Existe algo curioso acontecendo no mercado digital: quanto mais oportunidades surgem, mais difícil se torna crescer. Nunca tivemos tantas possibilidades para acelerar o crescimento de um e-commerce. Toda semana surge uma nova promessa de resultados: Inteligência Artificial, SEO, mecanismos de busca baseados em IA, Social Commerce, automações, novos formatos de mídia e diferentes estratégias de …
Leia mais “Você está tomando decisões ou apenas reagindo ao mercado?”