Sua Black Friday não depende de uma grande aposta. E setembro pode provar isso.

Quando a Black Friday se aproxima, as discussões dentro de um e-commerce normalmente se concentram nas grandes decisões: qual será a oferta, quanto investir em mídia, quais produtos terão maior destaque, qual será a meta e quanto tráfego será necessário para alcançá-la. Todas importam. Mas novembro também amplifica tudo aquilo que a operação já faz …

Seu cliente não procura mais produtos em um único lugar. Sua marca está onde ele procura?

Durante anos, boa parte das jornadas de compra digital começava de maneira relativamente previsível: o consumidor percebia uma necessidade, pesquisava no Google, comparava alternativas e chegava às lojas que disputavam sua atenção. Essa jornada não desapareceu. Mas deixou de acontecer em um único ambiente. Hoje, alguém pode descobrir um produto em um vídeo, buscar avaliações, …

Clientes saindo de uma loja com sacolas de compras, representando retenção e recompra no e-commerce

Você já pagou para conquistar clientes. Está extraindo todo o valor dessa relação?

Um e-commerce conquista 2 mil novos clientes durante o mês. A mídia performou, os pedidos foram entregues e a meta de aquisição foi atingida. No mês seguinte, a operação volta a procurar crescimento: novas campanhas, novos públicos, mais tráfego e mais investimento para conquistar as próximas vendas. Na semana do Dia do Cliente, existe uma …

Crescimento do e-commerce representado por uma torneira deixando uma gota d’água escapar

Antes de buscar mais tráfego, quanto crescimento seu e-commerce está deixando escapar?

Quando um e-commerce precisa crescer, aumentar o tráfego costuma aparecer rapidamente entre as primeiras alternativas. Mais mídia, novos canais, SEO, marketplaces, influenciadores ou campanhas para colocar mais consumidores dentro da loja. A lógica parece evidente: se mais pessoas entrarem, mais pessoas poderão comprar. Agora considere duas operações hipotéticas. Ambas recebem 100 mil sessões por mês. …

O momento da compra mudou. E poucas empresas perceberam isso

Se o seu e-commerce depende exclusivamente do momento em que o consumidor decide procurar pelo seu produto, existe uma boa chance de você já estar chegando atrasado na decisão de compra. Isso porque uma das maiores mudanças do comportamento do consumidor nos últimos anos não aconteceu no checkout, nos meios de pagamento ou nas plataformas …