O consumidor multicanal e o novo desafio do e-commerce
Durante muito tempo, a jornada de compra no e-commerce era previsível. O consumidor pesquisava no Google, comparava opções e então escolhia uma loja. Hoje, esse caminho mudou. Em 2026, a jornada se tornou multicanal, fragmentada e menos linear.O consumidor pode descobrir um produto no TikTok, pesquisar avaliações no Google, comparar preços em marketplaces e finalizar …
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